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I° Semestre 2026
MANAGEMENT RELAZIONALE E GESTIONE DEI CONFLITTI:
• GIORNATA 1: FONDAMENTI DEL MANAGEMENT RELAZIONALE NELLA PA.
• GIORNATA 2: ANATOMIA E PREVENZIONE DEI CONFLITTI.
• GIORNATA 3: TECNICHE DI RISOLUZIONE E MEDIAZIONE.
In attesa di accreditamento SNA. Il corso è utile alla qualificazione delle stazioni appaltanti.
O R A R I O
Ore
08:45
Ore
Ore
Intervallo
Ore
Conclusioni
16:00
13:00-14:00
09:00
Accesso al corso/ registrazione
Inizio Corso
RELATORE:
Dott. Guido Silipo
Esperto in discipline manageriali, con particolare riferimento al potenziamento dei team, organizzazione, comunicazione e tecniche negoziali, marketing, project management, agile e lean management, leadership. Fellow Member di Parker, Longabaugh & Place – International Business Consultants Society.
COSTI:
La tariffa standard per l’iscrizione ad una giornata è di 182 euro* per il primo iscritto e 130 euro* dal secondo in poi. (Ricordo che la registrazione del corso stesso viene data in omaggio a chi partecipa oltre al materiale).
CHI ACQUISTA DUE GIORNATE NE AVRA’ una terza IN OMAGGIO. Quindi invece di 182x3 pagherà 182x2 cioè 364 euro e 260 euro per i secondi iscritti.
Per chi desidera la sola registrazione dei corsi senza partecipare (con attestato di apprendimento) l’importo è 182 euro* ogni giornata e sarà fornito un link video ed il materiale del corso stesso.
*Il bollo di 2 euro è incluso in tariffa.
*più IVA se dovuta (I Comuni, P.A. sono esenti IVA per la formazione).
Si fa presente che per i corsi di formazione a favore di enti pubblici, l'IVA è esente ai sensi art. 10 DPR 633/72 -e art. 14, c. 10, L. 537/93
ISCRIZIONE:
Per l'iscrizione al corso scrivere a info@centrostudialtapadovana.it precisando la data del corso, i dati essenziali dei partecipanti ed i dati per la fattura elettronica (n. det., n. imp., CIG (se previsto), codice UNIVOCO, etc.). Per maggiori informazioni scrivere a info@centrostudialtapadovana.it o chiamare il n. 348.7245749
Codice Prodotto MePA:
CSA-182 - 182€, CSA-130 - 130€, CSA-364 - 364€, CSA-260 - 260€, CSA-1202 - 1202€, CSA-2502 - 2502€, CSA-5002 - 5002€, CSA-15002 - 15002€
Webinar 01, 05, 15 Dicembre 2025 MANAGEMENT RELAZIONALE E GESTIONE DEI CONFLITTI
Il management relazionale e la gestione dei conflitti sono competenze specifiche per un ambiente di lavoro sano e produttivo. Il management relazionale riguarda la capacità di costruire e mantenere relazioni positive con i colleghi, i superiori e i subordinati, mentre la gestione dei conflitti implica l'abilità di identificare, affrontare e risolvere i disaccordi in modo costruttivo. Entrambe sono essenziali per creare un ambiente di lavoro in cui le persone si sentano rispettate, valorizzate e motivate.
Destinatari: Personale della Pubblica Amministrazione (tutti i livelli)
Durata: 3 giornate da 6 ore ciascuna (18 ore totali)
Modalità: Online sincrono
OBIETTIVI GENERALI DEL CORSO
Obiettivo principale: Sviluppare competenze di gestione relazionale e risoluzione dei conflitti specifiche per il contesto della Pubblica Amministrazione, migliorando l'efficacia operativa e la qualità del servizio pubblico.
OBIETTIVI SPECIFICI
• Comprendere le dinamiche relazionali nell'ambiente pubblico
• Acquisire strumenti per la prevenzione e gestione dei conflitti
• Sviluppare competenze comunicative assertive
• Saper mediare tra esigenze diverse (cittadini, colleghi, normative)
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Webinar 01 Dicembre 2025
GIORNATA 1: FONDAMENTI DEL MANAGEMENT RELAZIONALE NELLA PA
Sessione Mattutina (9:00-13:00) "Le Relazioni come Risorsa Strategica"
Modulo 1.1 - Introduzione e Assessment
• Presentazioni e aspettative dei partecipanti
• Test di autovalutazione sulle competenze relazionali
• Specificità del contesto pubblico: stakeholder multipli e vincoli normativi
Modulo 1.2 - Psicologia delle Relazioni Professionali
• Neuroscienze della comunicazione e del conflitto
• Stili relazionali e loro impatto sull'efficacia lavorativa
• La dimensione emotiva nella gestione delle relazioni pubbliche
Modulo 1.3 - Comunicazione Efficace nel Settore Pubblico
• Principi di comunicazione assertiva
• Gestione della comunicazione con cittadini, colleghi e superiori
• Linguaggio istituzionale vs linguaggio relazionale
Sessione Pomeridiana (14:00-16:00) "Costruire Relazioni di Qualità"
Modulo 1.4 - Laboratorio Pratico
• Esercitazioni su situazioni tipiche della PA
• Analisi di casi reali attraverso breakout rooms
• Feedback e riflessioni di gruppo
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Webinar 05 Dicembre 2025
GIORNATA 2: ANATOMIA E PREVENZIONE DEI CONFLITTI
Sessione Mattutina (9:00-13:00) "Comprendere i Conflitti per Gestirli"
Modulo 2.1 - Tipologie di Conflitto nella PA
• Conflitti interni: gerarchici, tra uffici, sindacali
• Conflitti esterni: con cittadini, fornitori, altri enti
• Conflitti normativi: tra regole e esigenze pratiche
Modulo 2.2 - Diagnosi e Analisi del Conflitto
• Strumenti di mappatura del conflitto
• Identificazione di interessi, posizioni e bisogni
• Il ruolo delle emozioni e delle percezioni
Modulo 2.3 - Strategie di Prevenzione
• Progettazione di processi e procedure "conflict-sensitive"
• Comunicazione preventiva e trasparenza
• Creazione di clima organizzativo positivo
Sessione Pomeridiana (14:00-16:00) "Laboratorio di Analisi Conflitti"
Modulo 2.4 - Workshop Interattivo
• Analisi guidata di conflitti portati dai partecipanti
• Utilizzo di strumenti digitali collaborativi
• Costruzione di strategie preventive personalizzate
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Webinar 15 Dicembre 2025
GIORNATA 3: TECNICHE DI RISOLUZIONE E MEDIAZIONE
Sessione Mattutina (9:00-13:00) "Dalla Gestione alla Risoluzione"
Modulo 3.1 - Tecniche di De-escalation
• Gestione delle situazioni di tensione acuta
• Comunicazione non violenta e ascolto attivo
• Controllo emotivo e gestione dello stress
Modulo 3.2 - Mediazione e Negoziazione
• Principi della mediazione nel settore pubblico
• Tecniche di negoziazione win-win
• Gestione di tavoli multi-stakeholder
Modulo 3.3 - Strumenti Operativi
• Protocolli di intervento strutturati
• Documentazione e follow-up dei conflitti risolti
• Quando coinvolgere figure esterne (ombudsman, legali, etc.)
Sessione Pomeridiana (14:00-16:00) "Simulazioni e Piano d'Azione"
Modulo 3.4 - Simulazioni Intensive
• Simulazioni di mediazione in sottogruppi
• Casi complessi con più attori
• Valutazione delle performance e feedback
Modulo 3.5 - Piano di Sviluppo Personale
• Definizione di obiettivi individuali di miglioramento
• Strumenti per l'auto-monitoraggio
• Risorse per l'approfondimento continuo
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