PROGRAMMA

1. ORGANIZZAZIONE
a. Strutturazione della Polizia locale e modelli organizzativi
b. La centrale operativa
c. Le fasi di lavoro, le strategie e le priorità
d. Le fasi di lavoro della Polizia locale
e. Strategie organizzative
f. Priorità delle varie attività
g. I ruoli all’interno della Polizia locale: il comandante, le figure di coordinamento e controllo, gli agenti
h. Nuovi paradigmi organizzativi
i. Nuovi ruoli per la Polizia locale e nuovi modelli organizzativi
j. La sicurezza urbana: un nuovo ambito di lavoro per la Polizia locale
k. La polizia di prossimità
l. Collegamento con le attività dei privati a tutela della sicurezza
m. La cooperazione con le altre forze di polizia
n. L’utilizzazione dei proventi sanzionatori secondo un diverso modello organizzativo
o. La normativa anticorruzione: adempimenti e risvolti organizzativi

2. GESTIONE
a. La gestione delle risorse umane tramite la leadership
b. La partecipazione dei dipendenti
c. L’assunzione delle decisioni
d. La psicologia delle scelte
e. La motivazione delle risorse umane
f. Dalla valutazione delle risorse umane al performance management
g. Metodologie per legare la retribuzione alla performance e loro applicabilità alla Polizia locale
h. La strutturazione di un sistema di performance management
i. Il collegamento del sistema di performance management con gli obiettivi specifici

3. MISURE ORGANIZZATIVE CONNESSE AL SISTEMA DI GESTIONE DELLA PERFORMANCE
a. La qualità del servizio e pubblica amministrazione
b. Qualità e Polizia locale
c. La gestione del rapporto con l’utenza
d. La gestione del rapporto con gli interlocutori interni
e. Customer satisfaction per la Polizia locale
f. Miglioramenti gestionali ottenuti utilizzando tecniche particolari
g. Comunicazione istituzionale e marketing per la Polizia locale